Người tiêu dùng tích cực phản ứng với sản phẩm như thế nào?

Làm sao để biết một người tiêu dùng đang có phản ứng tích cực với sản phẩm của bạn? Cách đơn giản nhất để biết đó là phân tích hành vi lựa chọn của họ để đưa ra những dự đoán về sở thích, để từ đó không ngừng hoàn thiện sản phẩm của bạn tốt hơn trước đi đến tay khách hàng của bạn.

Người tiêu dùng tích cực - họ là ai?

Người tiêu dùng là người sẽ quyết định bỏ một khoản chi phí để sử dụng sản phẩm có mặt trên thị trường theo cách của riêng họ. Họ tiêu tiền để sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ bạn có. Điều này mở ra rất nhiều cơ hội chuyển đổi cho rất nhiều ngành hàng, bất cứ khi nào họ cũng có thể chọn bạn - và ngược lại, chọn một sản phẩm khác không phải là bạn.

Người tiêu dùng tích cực là những người có phản ứng lựa chọn sản phẩm của bạn một cách tự nhiên. Chỉ cần sản phẩm của bạn tiếp xúc được với họ, khả năng cao họ sẽ chọn sản phẩm của bạn. Họ là những người mua tích cực và tham gia vào thị trường kinh doanh sản phẩm/dịch vụ theo thói quen. Khi nào văn hoá tiêu dùng còn cho rằng cần phải sử dụng sản phẩm, họ sẽ sử dụng nó. 

Tại sao người tiêu dùng thích sản phẩm của bạn?

Một người tiêu dùng có phản ứng tích cực với sản phẩm hay dịch vụ của bạn là một sự tổng hòa của rất nhiều yếu tố nội tại và ngoại tại. Các yếu tố nội tại nằm trong tích cách, văn hoá tiêu dùng của riêng họ trong những thời điểm nhất định hoặc có thể kéo dài thói quen đó suốt cuộc đời. 

Các yếu tố ngoại tại nằm trong hành trình người mua, bao gồm (nhưng không hạn chế) chất lượng sản phẩm của bạn so với các sản phẩm cùng loại khác; vị thế ngành kinh doanh mà bạn tham gia trong tâm thức người dùng. Nghĩa là tại một số quốc gia và vùng lãnh thổ, sản phẩm A có thể cực kỳ quan trong, nhưng ở một số nơi khác thì không.

Sơ đồ hành vi phản ứng của người tiêu dùng tích cực

Bạn có thể tham khảo sơ đồ sau để hiểu hơn cách mà họ phản ứng với sản phẩm của bạn (trên nền của chính thông tin về sản phẩm bạn đã đem đến cho họ) nhé.