4 hiệu quả tuyệt vời khi tạo giọng nói riêng cho website

Với 4 chia sẻ đến từ “Yahoo! Style Guide” sẽ phần nào giúp bạn hiểu tầm quan trọng của việc sở hữu giọng nói riêng cho website và suy rộng ra - trong chính sản phẩm bạn giới thiệu đến người dùng của mình.

Giọng nói website là gì?

Giọng nói của một website (website’s voice) hay một nền tảng bất kỳ chính là cá tính (personality) của website và nền tảng đó. Một giọng nói được truyền đạt mạnh mẽ, thống nhất và độc đáo giúp phân biệt trang web của bạn với những trang khác.

Giọng nói của một website phải rõ ràng trong tất cả các yếu tố của nó, bao gồm: đồ họa, hình ảnh, bố cục, kiểu chữ, màu sắc và yếu tố trung tâm không thể thiếu - Từ Ngữ.

Những từ ngữ này có thể biểu đạt thông qua nội dung dưới nhiều hình thức khác nhau: bài chia sẻ, thông điệp tiếp thị, bài báo trên một nền tảng thứ ba (trung gian) hay chính trong tên trang web.

1. Giúp kết nối với khán giả mục tiêu một cách sâu sắc

Chúng ta tạo ra nội dung để làm gì? Để kết nối với người đọc trong những trải nghiệm khác nhau. Tìm được giọng nói phù hợp là điều cần thiết để kết nối với khán giả mục tiêu của bạn.

Giọng nói góp phần mang lại một trải nghiệm người đọc/người dùng tuyệt vời bằng cách cung cấp cho website của bạn chất lượng về mặt âm thanh (sound) nhất quán. Điều này giúp nâng cao khả năng đọc thông qua chính ngữ điệu được kể lặp đi lặp lại trong nhiều khu vực.

Hiểu đơn giản, người đọc sẽ được tiếp cận với các bài viết có cùng một ngữ điệu với cùng một mục đích giúp họ nâng cao khả năng đọc - hiểu của mình một cách tự nhiên mà không cần quá nhiều nỗ lực. Đây chính là cách “cá nhân hoá trải nghiệm người đọc” mà các website cần hướng tới.

2. Tạo môi trường thoải mái cho người sử dụng

Một giọng nói hiệu quả khiến mọi người cảm thấy như đang ở nhà trên trang web của bạn thông qua nội dung vì đang “nói bằng ngôn ngữ” của họ (hiểu theo cả nghĩa đen và ẩn dụ). Từ đây, giúp truyền đạt thông tin về trang web và thương hiệu của bạn một cách dễ dàng.

Người đọc của bạn sẽ mong đợi trang web của bạn điều gì? Không gian thân mật, những câu chuyện thú vị, nội dung chuyên nghiệp hay một sự chuyển đổi? Cho dù đó là gì, hãy nhớ rằng nó phụ thuộc vào đối tượng người đọc khác nhau của bạn.

Ví dụ: đối tượng của bạn có thể chấp nhận những ngữ pháp ít trang trọng hơn, chẳng hạn như các từ rút gọn. Nhưng liệu họ có chấp nhận chửi thề, mô tả bạo lực, đề cập đến tình dục và những thứ tương tự không? Những biểu hiện như vậy có phù hợp với thương hiệu của bạn không? Hoặc độc giả của bạn có sẵn sàng với những kiến thức quá phức tạp chưa? Họ có sẵn sàng tranh luận cùng bạn không hay sẽ bỏ đi nếu nó quá khó để có thể hiểu?

3. Giúp website sở hữu nội dung nhất quán

Một nhà văn hay nghệ sĩ thể hiện giọng nói trong phong cách độc đáo của họ: bằng lời nói trước công chúng, trên màn hình, qua các video, trong bài hát hoặc trong hình ảnh. Website cũng thế, giọng nói là cách trang web của bạn thể hiện cá tính và quan điểm riêng đặc biệt của chính nó.

Tiếng nói của trang web truyền đạt bản chất thương hiệu của bạn. Ví dụ: nếu công ty của bạn là một tổ chức dịch vụ tài chính, thì nội dung nên sử dụng các từ thể hiện sự đáng tin cậy, tự tin, minh bạch, rõ ràng và liên tục. Các bản sao bài viết qua một nền tảng thứ ba (và đồ họa đi kèm) không được trông có vẻ viển vông hoặc gợi sự “hay thay đổi”.

Ngược lại, nếu website của bạn được tạo ra với mục đích hỗ trợ quá trình sáng tạo, thì nội dung của bạn phải làm tốt quá trình này bằng các từ ngữ gợi ra sự thay đổi, khám phá, tìm tòi, đào sâu và phát triển tư duy cho người đọc theo nhiều cách khác nhau.

Bất kỳ ai tham gia vào quá trình tạo nội dung trên website của bạn cũng đảm bảo rằng họ hiểu rõ bản chất thương hiệu của bạn và góp phần vào việc củng cố mục đích của trang website theo đúng mục tiêu.

4. Giọng nói mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh

Một giọng nói hấp dẫn cũng mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Mọi người truy cập các trang web nhất định chỉ vì họ thấy nội dung thân thiện hơn hoặc mang tính giải trí, thú vị và đáng tin cậy hơn so với các trang web khác cùng chủ đề. Sở hữu một giọng nói riêng biệt sẽ giúp bạn nhanh chóng tạo dấu ấn với độc giả.

Thế giới đang thay đổi và độc giả hay người dùng của bạn cũng vậy. Ngày nay, có quá nhiều website đã ra đời, người dùng của bạn cũng có yêu cầu cao hơn. Nói như chuyên gia sáng tạo nội dung Patrick James Lynch “độc giả ngày càng ngày càng ít sẵn sàng thỏa hiệp” - họ mong đợi gặp được các trang web có thể truy cập và sử dụng theo đúng kỳ vọng của mình.

Giọng nói website không còn là một khái niệm khó hiểu nữa, ngược lại nó được xem như một loại trải nghiệm cạnh tranh mà mọi sản phẩm và doanh nghiệp trong thời đại mới nên tạo dựng cho riêng mình.

Theo dõi hướng dẫn tạo giọng nói riêng cho website của bạn trong các bài viết sắp tới của Core Content nhé.

Về cuốn sách “The Yahoo! Style Guide” của Pan Macmillan

Yahoo! đã và đang tạo nội dung và khám phá những gì hoạt động tốt nhất trên Web trong hơn 15 năm với hơn một tỷ người dùng trên toàn thế giới. Pan Macmillan cùng cộng sự đã chia sẻ những gì đã học được trong cuốn sách “The Yahoo! Style Guide”. Cuốn sách được xem như một tài liệu tham khảo bước ra từ thực tiễn về các yếu tố thiết yếu của phong cách Web dành cho các nhà văn, blogger, biên tập viên, doanh nhân và sinh viên. Core Content rất vui giới thiệu đến bạn cuốn sách này.

Các bạn có thể đọc thêm các bài cùng thể loại trong chuyên mục chuyên mục Content Marketing.