[Flow] 7 điểm cần nắm trong hành trình mua trước

Nói một cách dễ hiểu, hành trình mua trước (Acquisition journey) là hành trình tìm kiếm sự hiểu biết về vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Nó là một quá trình mua chứ không chỉ là một thao tác chọn mua. Quyết định chọn mua (hoặc xảy ra chuyển đổi có giá trị) được tổng hợp từ tất cả những điểm tiếp xúc của khách hàng với sản phẩm trước đó.

Hành trình này được tính từ lúc khách hàng gặp gỡ, tiếp xúc và tìm hiểu về một thương hiệu đến khi họ mua hàng của thương hiệu đó. Nghĩa là bạn phải chuẩn bị sản phẩm dành cho ý định của khách hàng chứ không chỉ cho hành vi của họ.

Core Content gợi ý và làm rõ 7 bước cơ bản của hành trình tìm kiếm này nhằm giúp bạn đọc dễ hình dung thông qua các sơ đồ và hình ảnh bên dưới.

Các bạn có thể đọc thêm các bài cùng thể loại trong chuyên mục chuyên mục Content Flow.